Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26. Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Journey Memories GmbH (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Rentenberatungsdienstleistungen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Beratungsleistung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungen

3.1 Beratungsleistungen

Der Anbieter erbringt folgende Dienstleistungen:

• Beratung in Rentenangelegenheiten
• Unterstützung bei internationalen Rentenanträgen
• Kommunikation mit Behörden und Sozialversicherungsträgern
• Prüfung und Aufbereitung von Dokumenten
• Vertretung in Widerspruchsverfahren

3.2 Umfang der Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang wird im Einzelfall schriftlich vereinbart. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• Alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen
• Änderungen seiner Verhältnisse unverzüglich mitzuteilen
• Bei der Beschaffung von Dokumenten mitzuwirken

5. Vergütung

5.1 Honorar

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Honorar oder der gültigen Gebührenordnung. Fahrtkosten und Auslagen werden gesondert berechnet.

5.2 Fälligkeit

Die Vergütung wird nach Rechnungsstellung fällig. Bei umfangreichen Mandaten können Abschlagszahlungen vereinbart werden.

6. Vertraulichkeit

Der Anbieter verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle Angelegenheiten des Kunden. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt.

7.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung für Vermögensschäden ist auf die Höhe der Berufshaftpflichtversicherung begrenzt.

8. Aufbewahrung von Unterlagen

Kundenunterlagen werden 10 Jahre aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist können sie vernichtet werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Beendigung des Vertrags

9.1 Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

9.2 Vergütung bei Kündigung

Bei Kündigung ist die Vergütung für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten ist zunächst eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Der Anbieter nimmt nicht an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.

14. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht binnen 14 Tagen schriftlich widersprochen wird.